оксана мустафина:
об Амбассадорах HR-бренда

Мы столкнулись с тем, что привлекать молодых специалистов в производственный сектор становится все сложнее. Это связано с демографической ситуацией, которая привела к сокращению числа студентов, поступающих на технические специальности. Сложность предметов, таких как химия и физика, также сыграла свою роль — многие студенты просто избегают их, выбирая более легкие направления.

И даже те студенты, которые выбирают технические специальности, нередко уходят в фармацевтику или медицину, что еще больше сужает круг потенциальных кандидатов для нашего сектора. Каждый год все компании производственного сектора борются за 10 000 выпускников. И только мы хотим 1500.

При этом значительная часть студентов уже на 3−4 курсе определилась с выбором работодателя, и хорошо, если выбрали нас. Часть выпускников не будет работать по специальности, другая часть пойдет работать в доставку, потому что нужны быстрые деньги. Этот узкий рынок год от года становится все сложнее.

Мы пришли к выводу, что необходимо начинать взаимодействие со студентами как можно раньше, возможно, уже с первого курса. Наша цель — не просто привлечь их к себе, но и рассказать о компании, создать прочные связи с будущими специалистами, помочь им лучше понять наши ценности и цели.

Мы увидели, что современные студенты иначе воспринимают авторитеты и ценности. Они признают авторитет, но он не влияет на их решение. Они хотят быть активными участниками процесса, а не просто получать информацию сверху. Мы решили, что если дадим им возможность стать амбассадорами, они смогут не только лучше понять нашу компанию, но и глубже проникнуться нашими ценностями.

Недавно все наши амбассадоры приезжали в Москву, и мы увидели, что студенты общаются на равных с преподавателями, у них стерты границы иерархии. Преподаватели могут учиться у студентов этой внутренней свободе, для них это тоже элемент саморазвития.

Сначала мы определили ключевые регионы и университеты, с которыми будем работать. Мы выбирали регионы, где у нас наибольшее присутствие, планируется расширение либо в целом большая емкость рынка: Томск, Тобольск, Пермь, Москва и Казань.

Далее мы сконцентрировались на технических специальностях, но не ограничивались только химтехнологиями. Гуманитариев у нас нет, но есть языковеды: китаистов, японистов.

Для студентов мы разработали творческое задание, чтобы понять их мотивацию и уровень заинтересованности в программе. Они могли выбрать между эссе и видеообращением, где рассказывали, почему хотят стать амбассадорами и как видят свою роль в этой программе. Мы искали людей, которые нацелены не просто заработать деньги, но и сделать что-то большее: узнать нас поближе, чтобы рассказать о компании другим студентам, прийти к нам работать после университета со свежими идеями.

С преподавателями процесс был несколько иным. Мы проводили собеседования, чтобы оценить, насколько они разделяют наши ценности и готовы поддерживать наши инициативы. Для нас было важно, чтобы они были активными участниками процесса, не просто выполняли роль наставников, но и помогали студентам лучше понять, что представляет собой наша компания. Мы искали тех, кто действительно хотел бы стать частью нашей команды и кто видел в этом возможность для профессионального роста.

Не было, потому что технари не избалованы. В Сибуре вообще жесткий подход: мы скорее предложим сотруднику вложиться в его обучение, оплатить поездку на конференцию, чем лишний раз купим печенье в офис.

Чаще всего на собеседовании у нас спрашивают о возможности участия в волонтерских проектах, о том, как мы реализуем экологические инициативы, и как можно стать частью этих проектов. Даже вопрос о стипендии занимает не первое место. Это совершенно другие ребята: заботливые и эмпатичные. Они думают о том, что транслируют в мир, и это одна из самых сильных черт людей нового поколения, которое выходит на рынок труда.

Мы отобрали 50 студентов и 10 преподавателей и привезли их в Москву, чтобы насытить фактурой Сибура: посетили Сколково, ПолиЛаб, Дом полимеров на ВДНХ.

Для многих студентов это было первое знакомство с Москвой, первый полет на самолете, первое участие в крупном корпоративном мероприятии. Приятно, когды ты помогаешь ребятам расширить границы и понимаешь, как это важно для них. Все амбассадоры познакомились и абсолютно счастливые и наполненные полетели домой.

После этого началось обучение. Мы запустили 9-недельный курс, где студенты и преподаватели изучают основы амбассадорства, узнают, как представлять компанию, как взаимодействовать с аудиторией, как ставить перед собой цели и достигать их. Для многих это оказалось вызовом. Они привыкли, что им дают готовые решения, а тут нужно было самостоятельно размышлять, предлагать решения. Это оказалось сложнее, чем они думали.

Ребята живут в парадигме, что работа — это когда ты прошёл собеседование, на тебя посмотрели и тебя либо взяли, либо нет. А мы им говорим: нет, это диалог. Ты проводишь на работе 30% жизни, и компания должна отвечать твоим ценностям, комфорт очень важен. Многих это удивило, причем не только студентов, но и преподавателей.

Сейчас прошло два модуля. Параллельно с обучением у амбассадоров появляются задания, пока что в формате «растиражировать у себя», то есть место креативу не нашлось.

У нас есть грант, на средства которого можно самому организовать мероприятие в университете, волонтерское, образовательное — любое. Ждем, когда амбассадоры проявят к ней интерес.

Сперва составлю портрет амбассадора. Чаще всего это девочка из региона, учится на 2 курсе, очень активная, знает преподавателей в вузе, интересуется городскими мероприятиями. Считает, что работодатель главный на рынке найма. Ребята сейчас считают, что нужны только айтишники. Даже те, кто учится на технических специальностях, поступают туда по наитию. Мы же стремимся развенчать этот миф и дать ребятам почву под ногами.

Конкретный пример — мальчик Саша из Горного университета в Санкт-Петербурге. Он родом из Кстово, где находится одно из наших предприятий — Сибур-Кстово. Саша с самого начала проявил невероятную активность. Он не только заинтересован в работе в Сибуре, но уже сейчас имеет конкретные планы по развитию нашего предприятия в своем родном регионе. Он связался с нашим HR-директором, обменялся с ним контактами, и уже сейчас предлагает свои идеи. Он не просто мечтает, а действует, и это ценно. Мы видим, что он уже сейчас готов вкладываться в развитие компании и своего региона.

Одно из главных опасений — это то, что студенты могут не успеть раскрыться за 9 месяцев программы. Мы осознали, что для того, чтобы они стали активными участниками процесса, нужно больше времени, возможно, даже несколько лет. Многие из них все еще ждут указаний сверху, а нужно, чтобы они начинали сами генерировать идеи и предлагать решения. Это вызов, и не все справляются с ним сразу.

Мы пришли к маленьким ребятам, чтобы пройти вместе с ними долгий путь развития, но они слишком маленькие в своем понимании жизни и ценностей. Статус амбассадора крупной компании для студентов оказался слишком высоким и даже пугающим. Они боятся не оправдать ожидания, чувствуют давление, и это мешает им проявлять инициативу.

Да. Это актуальная проблема в условиях нынешних глобальных изменений и стрессовых ситуаций. Кто-то считает, что даже мир начал крутиться быстрее, но в первую очередь мы сами его разгоняем сроками, дедлайнами и быстротечностью. Бесконечная гонка сильно угнетает. Мировая ситуация раскачивает и без того нестабильную нервную систему.

В Сибуре сотрудники часто работают на пределе своих возможностей. Поэтому у нас есть программы поддержки, направленные на улучшение благополучия сотрудников. Это психологическая помощь и возможность делегировать второстепенные задачи, чтобы разгрузить сотрудников.

В первую очередь человек сам должен спросить себя: почему я так загружен? От чего мне некомфортно? Есть люди, которые очень много работают, но не выгорают, они получают от этого удовольствие.

А выгорают те, кто молчит о проблеме. Иногда люди и через несколько лет не могут восстановиться и приступить к работе. Но до этого момента они пропускают тревожные сигналы, которые им посылает уставший мозг: не работай ночью, иди отдохни, возьми отпуск, поменяй формат проведения встреч. Потом наступает крайняя степень, и человек идет увольняться. Чтобы этого избежать, надо чаще спрашивать себя: что и для чего я делаю?

Бывает, что до конца рабочего дня еще 3−4 часа, а сил работать уже нет. Выключи компьютер и иди погуляй, доделаешь позже и доработаешь свой 8-часовой рабочий день. У тебя сейчас нет творческого начала, ты не принесешь пользу компании. Но чтобы принять такое решение, надо взять ответственность за самого себя.